Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Gotarex (en adelante, el «Responsable del Tratamiento» o «nosotros») opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Gotarex utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para prestarle estos Servicios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá lo dispuesto en esta última en relación con la protección de datos personales.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le rogamos que lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido los términos relativos al tratamiento de su información personal.

1. Responsable del Tratamiento

  • Identidad: Gotarex
  • Correo electrónico de contacto: [EMAIL TIENDA]

2. Información Personal que Recopilamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier información sobre una persona física identificada o identificable. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, recopilamos las siguientes categorías de datos:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Datos financieros y de pago: Números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago y confirmación de pago (gestionados de forma segura a través de pasarelas de pago y Shopify).
  • Datos de cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Datos de transacciones: Artículos visualizados, añadidos al carrito o a la lista de deseos, compras, devoluciones, cambios, cancelaciones y su historial de transacciones.
  • Comunicaciones: Información facilitada en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar consultas de atención al cliente.
  • Datos del dispositivo y navegación: Información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP, red y otros identificadores únicos de dispositivos.
  • Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con los Servicios y navega por ellos.

3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Tratamos su información personal de conformidad con las siguientes bases jurídicas previstas en el RGPD:

  1. Ejecución de un contrato (Gestión de compraventa y servicios):
    • Procesar pagos, tramitar y cumplir pedidos, realizar envíos, gestionar devoluciones, cambios y cancelaciones.
    • Crear, mantener y administrar su cuenta de usuario y recordar sus preferencias.
  2. Cumplimiento de obligaciones legales:
    • Cumplir con las normativas fiscales, mercantiles y de consumo aplicables en España y la Unión Europea.
    • Responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas y judiciales.
  3. Interés legítimo:
    • Prevenir el fraude, garantizar la seguridad de la red y de la información, autenticar cuentas y proteger nuestros sistemas.
    • Mejorar, personalizar y optimizar los Servicios y la experiencia de compra de los usuarios.
  4. Consentimiento expreso:
    • Envío de comunicaciones comerciales, marketing y publicidad personalizada por correo electrónico, SMS u otros medios digitales (cuando el usuario haya prestado su consentimiento explícito).

4. Comunicación y Destinatarios de los Datos

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal, o en los siguientes supuestos necesarios para la prestación del servicio:

  • Proveedores de servicios tecnológicos: Con Shopify y otros proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre (alojamiento web, gestión de TI, procesamiento de pagos, almacenamiento en nube, logística y transporte).
  • Proveedores de marketing y publicidad: Con plataformas asociadas para ofrecer publicidad personalizada basada en su actividad online, conforme a sus preferencias de cookies.
  • Grupo empresarial y operaciones corporativas: En caso de fusión, adquisición o procedimiento concursal, garantizando siempre la confidencialidad de los datos.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Los Servicios están alojados en Shopify, lo que implica que sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluidos los Estados Unidos.

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos fuera de la UE/EEE, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante la adopción de mecanismos reconocidos legalmente, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, salvo que el país de destino cuente con una decisión de adecuación.

6. Relación con Shopify

Shopify recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de la tienda para proporcionar y mejorar la plataforma. Asimismo, Shopify utiliza funciones avanzadas que combinan interacciones de nuestra tienda con las de otros comerciantes para optimizar sus servicios.

En relación con dichos tratamientos propios de la plataforma, Shopify actúa como responsable del tratamiento. Puede consultar más detalles sobre cómo Shopify trata sus datos y ejercer sus derechos frente a ellos en la Política de Privacidad de Consumidores de Shopify y en el Portal de Privacidad de Shopify.

7. Plazos de Conservación de los Datos

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo la ejecución del contrato, la atención de posibles responsabilidades legales, fiscales o contables derivadas del tratamiento, y la resolución de litigios.

Una vez finalizados los plazos legales de conservación aplicables, los datos serán debidamente bloqueados y suprimidos.

8. Derechos del Usuario (Derechos ARCO+)

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted cuenta con los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Conocer qué datos personales suyos tratamos.
  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión («al olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Derecho de limitación: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
  • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular (incluyendo el marketing directo).
  • Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Puede ejercer cualquiera de estos derechos dirigiéndose por escrito al Responsable del Tratamiento a través de la dirección postal (Calle Beato Berrío Ochoa 8, 26004 Logroño, La Rioja, España) o enviando un correo electrónico a chrissshipperc@gmail.com, aportando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos en España:

  • Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid – www.aepd.es

9. Menores de Edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si es usted padre, madre o tutor legal y detecta que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en el correo indicado para solicitar su supresión inmediata.

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, técnicas, legales o reglamentarias. Publicaremos la versión revisada en este sitio web actualizando la fecha de «Última actualización» y notificándolo cuando así lo exija la ley aplicable.